سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مارس 2026
مقدمة
تطبيق مرسال ("نحن"، "التطبيق") لتوصيل الطلبات في نجع حمادي يحترم خصوصية مستخدميه. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام التطبيق.
البيانات التي نجمعها
- الاسم الكامل ورقم الهاتف
- عنوان التوصيل والموقع الجغرافي
- البريد الإلكتروني (إن وُجد)
- تفاصيل الطلبات وسجل المشتريات
- معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل)
- رمز جهاز الإشعارات (Push Notification Token)
البيانات الصحية (Health Data)
تطبيق مرسال لا يجمع أو يخزن أو يعالج أي بيانات صحية أو طبية خاصة بالمستخدمين. التطبيق لا يصل إلى:
- بيانات اللياقة البدنية أو النشاط الرياضي
- السجلات الطبية أو التشخيصية
- بيانات الصحة من أجهزة الاستشعار أو الساعات الذكية
- معلومات التغذية أو السعرات الحرارية
- أي بيانات صحية أخرى من أي مصدر
الموقع الجغرافي
نجمع موقعك الجغرافي فقط لأغراض محددة:
- تحديد عنوان التوصيل بدقة
- تتبع الطلب في الوقت الفعلي
- إيجاد أقرب المطاعم والمتاجر لموقعك
- حساب رسوم وتوقيت التوصيل
لا نشارك موقعك الجغرافي مع أي طرف ثالث خارج نطاق خدمة التوصيل المباشرة. يمكنك إيقاف إذن الموقع من إعدادات جهازك في أي وقت.
كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ وتوصيل طلباتك
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
- إرسال العروض والإشعارات (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
- منع الاحتيال وضمان أمان المعاملات
الخدمات الخارجية (Third-Party Services)
يستخدم التطبيق الخدمات التالية التي قد تجمع بيانات:
- Firebase (Google) — المصادقة وإشعارات الدفع والتحليلات
- Google Maps — خدمات الخرائط والموقع الجغرافي
- Firebase Crashlytics — تقارير الأعطال لتحسين الأداء
سياسة خصوصية Google متاحة على: policies.google.com/privacy
مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط مع:
- مندوبي التوصيل لتنفيذ طلبك
- المتاجر والمطاعم المسجلة لإعداد طلبك
- الجهات القانونية عند الطلب الرسمي
إذن الميكروفون
قد يطلب التطبيق إذن الوصول للميكروفون لأغراض التواصل الصوتي مع خدمة العملاء أو مندوب التوصيل. لن يتم تسجيل أو تخزين أي مقاطع صوتية.
أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان. جميع البيانات تنتقل عبر اتصال مشفر (HTTPS).
احتفاظ البيانات
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. عند حذف حسابك يتم حذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً.
حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية
- طلب تعديل أو حذف بياناتك
- إلغاء حسابك وحذف جميع بياناتك
- إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية
- إيقاف إذن الموقع الجغرافي من إعدادات الجهاز
خصوصية الأطفال
تطبيق مرسال غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً. لا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد.
تعديل السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
التواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية، تواصل معنا:
- 📍 نجع حمادي - المجتمع الجديد - شارع الطهطاوي
- 📧 [email protected]
- 📞 01060037282 - 01130249790
